数据安全
我们把你的简历和客户资料，当作"自家保险柜"来对待。
Q1：数据归谁所有？
100% 归你。
简历助手只是帮你"存放"和"计算"的工具，没有所有权、没有使用权。
你随时可以：
- 编辑、导出、删除你工作区内的任何数据
- 申请注销账号（详见 账号问题）
Q2：数据存放在哪里？
存放在中国大陆的机房里，不出境。
存储介质有多重加密，即使硬盘被盗也读不出内容。
Q3：传输过程会被截获吗？
不会。从浏览器到我们的服务器之间全程加密传输，相当于在你和服务器之间架了一条"专线管道"，第三方截获也看不到内容。
Q4：AI 会拿我的简历去训练吗？
不会。
我们调用的是正规商用 AI 服务，对方明确承诺：
- 不保存你的请求内容
- 不用于训练任何模型
- 不用于任何其他用途
我们这边对 AI 的每一次调用都是用完即弃——除了你简历库本身之外，不留任何副本。
Q5：简历助手的员工能看到我的数据吗？
默认完全看不到。
- 我们的开发和运营人员没有直接访问用户数据的权限
- 只有在你主动报障并明确授权后，技术人员才会临时查看相关数据来帮你解决问题
- 所有的查看操作都会留下记录
如果你的客户特别敏感（如金融、政府），可以邮件咨询定制方案：348033501@qq.com。
Q6：团队成员能看到全部数据吗？
按角色 + 工作区严格隔离：
| 角色 | 简历 | 客户 | 财务 | 设置 |
|---|---|---|---|---|
| 所有者 | ✅ 全部 | ✅ 全部 | ✅ | ✅ |
| 管理员 | ✅ 全部 | ✅ 全部 | ✅ | ❌ |
| 成员 | ✅ 全部 | ✅ 全部 | ❌ | ❌ |
| 只读 | ✅ 查看 | ✅ 查看 | ❌ | ❌ |
不同工作区之间完全隔离，A 公司的所有者也看不到 B 公司的数据。详见 角色权限速查。
Q7：账号被人盗用了怎么办？
立即：
- 如果还能登录 → 自己改密码
- 联系客服冻结账号：348033501@qq.com / QQ 348033501
为降低风险，我们已经做了：
- 同一网络环境连续 5 次密码错误会自动锁定 15 分钟
- 长时间不操作账号会自动登出
- 后台持续监控异常登录行为
Q8：服务异常 / 误删数据怎么办？
- 页面打不开 / 数据加载失败 → 邮件 348033501@qq.com 报告，我们尽快排查
- 误删了重要数据 → 尽快邮件联系客服尝试人工找回
数据找回属于人工处理，并非系统自助功能。我们会尽最大努力，但不做"必定能找回"承诺——日常重要数据建议定期手动导出 Excel 备份。
还有疑问？
📧 348033501@qq.com · 💬 客服 QQ 348033501 · 24 小时内回复