客户管理
仅团队工作区开放此功能(Pro 及以上)。个人工作区菜单会自动隐藏。
录入客户
「客户管理 → 新增客户」,主要字段:
基础信息
| 字段 | 是否必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 公司名称 | ✅ | 同租户内唯一 |
| 公司简称 | 选填 | |
| 所属行业 | 选填 | |
| 公司规模 | 选填 | 0-50 / 50-150 / 150-500 / 500-1000 / 1000+ |
| 营业执照号 | 选填 | |
| 公司网站 | 选填 | |
| 公司地址 / 所在城市 | 选填 |
主要联系人
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 姓名 | 必填 |
| 职位 | 选填 |
| 电话 | 必填 |
| 邮箱 / 微信 | 选填 |
合作信息
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 合作状态 | 线索 / 潜在客户 / 合作中 / 暂停合作 / 流失 |
| 合作开始日期 | 选填 |
| 合同到期日期 | 选填 |
联系人管理
一个客户下可挂多个联系人。每个联系人可标注角色:
- HR 经理
- HR 总监
- 部门负责人
- 财务
- CEO / 总经理
- 其他
联系人之间相互独立,可分别记录沟通历史。
沟通记录
「客户详情 → 沟通记录」可添加,两个维度分类:
| 沟通类型 | 沟通目的 |
|---|---|
| 电话沟通 | 日常跟进 |
| 邮件沟通 | 需求沟通 |
| 微信沟通 | 候选人推荐 |
| 会议 | 面试协调 |
| 拜访 | 合同洽谈 |
| 其他 | 回款跟进 / 投诉处理 / 其他 |
每条记录可关联具体联系人,便于回顾"这个事是和谁谈的"。
客户业务数据(自动统计)
客户详情页右侧自动展示:
- 累计职位数 / 进行中职位数
- 累计交付数(成功入职的候选人数)
- 累计收入(已确认的服务费总额)
数据由系统自动归集,不需要手动维护。
团队协作
- 客户归属租户,工作区内成员根据角色权限访问
- 业务移交:管理员可以重新分配客户的"主跟进人"
- 历史移交记录会被自动保留("客户归属历史")
下一步:招聘看板 | 财务管理(应收应付)